מדריך התכנון לרשויות מקומיות

הערכת מצב והגדרת מדיניות ויעדים פרק שלישי: 18 בלוח להלן דוגמאות של גורמים ומקורות שונים שמהם אפשר לאסוף מידע ונתונים לטובת הערכת הרשות. מקורות מידע מידע ונתונים דוגמאות לשאלות רלוונטיות להערכת הרשות הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה � מדדי איכות חיים מאילו תחומים התושבים מרוצים יותר ומאילו הם מרוצים פחות? איך זה נראה אצלנו ביחס לרשויות אחרות? מדדי אוכלוסייה � ודמוגרפיה האם בשנים האחרונות משתנה פילוח הגילים ברשות? אם כן, כיצד? האם בשנים האחרונות משתנה האפיון החברתי-כלכלי בהשוואה בין אזורים ושכונות ברשות? אם כן, כיצד? האם השנה השתנה סך פניות התושבים לרשות בהשוואה לשנים קודמות? אם כן, מהו השינוי? האם השנה השתנה סך פניות התושבים לרשות בתחומי הפעילות השונים בהשוואה לשנים קודמות? אם כן, מהו השינוי? האם השנה השתנה סך פניות התושבים לרשות בכל אזור או שכונה? אם כן, באילו תחומים ומהו השינוי? האם השנה השתנה שיעור העמידה בתקן בטיפול בפניות בהשוואה לשנים קודמות? אם כן, מהו השינוי ומהו הפילוח לפי תחומי פעילות? האם השנה השתנה שיעור הפניות החוזרות בהשוואה לשנים קודמות? אם כן, מהו השינוי ומהו בפילוח לפי תחומי פעילות? האם השנה השתנתה שביעות הרצון של התושבים בהשוואה לשנים קודמות? אם כן, מאילו תחומים מרוצים יותר ומאילו תחומים מרוצים פחות? אם כן, באילו אזורים מרוצים יותר ובאילו אזורים מרוצים פחות? אתר משרד הפנים אתר משרד הכלכלה מרכז שירות/ מוקד/מרכזייה טלפונית אגף משאבי אנוש כמה תקנים קיימים אצלנו בתחומי פעילות שונים בהשוואה לרשויות דומות? באיזו מידה העובדים מרגישים שייכות לארגון? באילו יחידות השירות איכותי יותר ובאילו יחידות השירות איכותי פחות בהשוואה ליחידות אחרות? תקציב מפורט של הרשות כיצד מתחלק אצלנו התקציב לתחומי הפעילות השונים בהשוואה לרשויות דומות? כיצד מתחלק התקציב בתוך תחומי הפעילות השונים בין שכר למיקור חוץ בהשוואה לרשויות דומות? אילו "קולות קוראים" מפורסמים היום? כמה ”קולות קוראים“ הגשנו בשנה החולפת? באילו תחומים? מה לא הגשנו? באיזו מידה בעלי עסקים ברשות שבעי רצון מפרמטרים שונים? איך זה נראה אצלנו ביחס לרשויות דומות או ביחס לרשויות באזורנו? דוח כספי שנתי � מבוקר �“ ריכוז ”קולות קוראים מדדי שביעות רצון של בעלי עסקים מדדי עמידה בתקן ופניות חוזרות פניות תושבים לרשות וליחידות השונות מדדי שביעות רצון תושבים סקר עמדות עובדים נתוני היעדרות וימי מחלה סקר שירות פנים-ארגוני לצפייה במחולל תרשימים נתונים ומפות � (2017) לצפייה במדדי איכות חיים בערים הגדולות � לצפייה בדוחות ביקורת לשנה � לצפייה בריכוז ”קולות קוראים“ לרשויות המקומיות � גורמים ברמה ארצית גורמים ברשות באילו יחידות שיעור ימי ההיעדרות וימי המחלה של העובדים גבוה ובאילו יחידות שיעור זה נמוך? מהן המשמעויות של נתונים אלה מבחינת החיבור של העובדים לארגון ומחויבותם? מהן המשמעויות של נתונים אלה מבחינת אופן ניהול היחידות?